Destek ve Sık Sorulan Sorular

Yardım/Destek

Bir şeyler beklediğin gibi çalışmıyor mu? Aşağıda en sık karşılaşılan sorunları ve çözümlerini bulabilirsin -- çoğu, eksik bir telefon izninden kaynaklanır ve doğrudan buradan düzeltebilirsin.

Partnerimin konumunu haritada göremiyorum, ne yapmalıyım?

Bunun en sık iki sebebi var:

1. Senin telefonunda konum izni tam verilmemiş olabilir -- aşağıdaki butonlarla kontrol edebilirsin.
2. Partnerin henüz kendi telefonunda "Konum Paylaşımı"nı açmamış olabilir -- ona Konum sekmesindeki anahtarı açmasını hatırlat.

İkiniz de izin verip paylaşımı açtıktan sonra birbirinizin konumunu görebilirsiniz.

Uygulamadan çıkınca veya telefon kilitlenince konum paylaşımı duruyor mu?

MySchatz'ın uygulamadan çıktığında da konum paylaşmaya devam edebilmesi için Android'in "Her zaman izin ver" seçeneğini açman gerekiyor. Bu, sadece uygulama açıkken değil, arka plandayken de çalışmasını sağlar. Aşağıdaki butona basıp izin ekranında "Her zaman izin ver"i seç.

Aramalarda sesim gitmiyor / partnerim beni duyamıyor, neden?

Bu genelde mikrofon izninin verilmemiş olmasından kaynaklanır. MySchatz, sesli veya görüntülü arama sırasında sesini partnerine iletebilmek için mikrofon erişimine ihtiyaç duyar. Aşağıdaki butona basarak mikrofon iznini kontrol edebilir ya da hemen verebilirsin.

Görüntülü aramada görüntüm partnerime gitmiyor, neden?

Görüntülü aramanın çalışması için MySchatz'ın kamerana erişebilmesi gerekir. Aşağıdaki butona basarak kamera iznini kontrol edebilir ya da hemen verebilirsin.

Bildirim alamıyorum, partnerim bir şey yaptığında haberim olmuyor

MySchatz'ın mesaj, arama, hatırlatma gibi bildirimleri gönderebilmesi için bildirim izni gerekir. Aşağıdaki butona basarak izni kontrol edebilir ya da hemen verebilirsin. Ayrıca bazı telefonlarda (özellikle Samsung ve Xiaomi gibi markalarda) "pil optimizasyonu" bildirimleri geciktirebilir -- sorun devam ederse telefonunun Ayarlar > Pil bölümünden MySchatz'ı "Kısıtlanmamış" yapmayı dene.

Partnerimle nasıl bağlanırım?

Ayarlar > Partner Bağlantısı ekranına git. Orada oluşturacağın davet kodunu partnerine gönder, o da kendi uygulamasında bu kodu girerek sana bağlansın. Bağlantı kurulduktan sonra konum, mesajlar, aramalar gibi tüm özellikler ikinizin arasında çalışmaya başlar.

Özel Güvenlik PIN'imi unuttum, ne yapmalıyım?

Şu an için PIN'i sıfırlamanın tek yolu Ayarlar > Özel Güvenlik ekranından yeni bir PIN oluşturmaktır. Bu, Hediye Kutusu ve Aganigi Naganigi gibi özel bölümlere erişimini sıfırlar.

Verilerim güvende mi, kim görebilir?

Konumun, mesajların ve fotoğrafların yalnızca sen ve bağlı olduğun partnerin tarafından görülebilir. Hiçbir veri üçüncü şahıslarla paylaşılmaz veya reklam amacıyla kullanılmaz. Detaylar için Gizlilik Politikası'nı okuyabilirsin.

Uygulama dilini nasıl değiştiririm?

Ayarlar > Dil ekranından Türkçe, Almanca veya İngilizce arasında istediğin zaman geçiş yapabilirsin.

Hesabımı ve tüm verilerimi nasıl silerim?

Ayarlar > Hesabı Sil ekranından hesabını kalıcı olarak silebilirsin. Bu işlem geri alınamaz; mesajların, konum geçmişin ve tüm verilerin kalıcı olarak silinir.

Ana sayfadaki bölümleri nasıl ayarlarım?

Ana Sayfada "Bugünkü Özet" başlığının yanındaki "Ekle" düğmesine dokun; "Ana Sayfayı Düzenle" penceresi açılır.

• "Ana Sayfada" listesinde her bölümü ▲/▼ ile yukarı-aşağı taşıyabilirsin.
• Boyut kutusuna (Küçük / Orta / Geniş) dokunarak bölümün büyüklüğünü seçersin.
• "Kaldır" ile bölümü sayfandan çıkarırsın.
• "Eklenebilir Modüller"den "+ Ekle" ile istediğin bölümü geri getirirsin.

Bitince "Tamam"a dokun; düzenin kaydedilir.

Ana sayfadaki kısayol simgelerinin sırasını nasıl değiştiririm?

Ana Sayfanın üstündeki kısayol satırında (Sarıl Bahanesi, Küstüm, Gel Modu vb.) bir simgeye uzun bas. Simgeler titremeye başlar; basılı tutup sürükleyerek istediğin yere bırak. Bitince "Bitti"ye dokun.

Kişisel maskotumu nasıl oluştururum?

1. Ayarlar > Hesap ekranının en üstünde, fotoğrafın yokken görünecek varsayılan maskotu (erkek / kadın / diğer) seç.
2. Aynı ekrandaki "Kişisel maskot oluştur" düğmesiyle Maskot ekranına geç.
3. Maskot Türü olarak Gerçek Resim Gibi, 3D Çizim veya Tam Animasyon Karakteri'ni seç (varsayılan: Tam Animasyon).
4. "Fotoğraf Çek" ya da "Galeriden Seç" ile bir fotoğraf ver. Üretim birkaç dakika sürebilir.

Maskotun Sarıl Bahanesi, Küstüm ve Gel Modu ekranlarında görünür; kutucuklarla hangilerinde görüneceğini seçip Kaydet'e dokunabilirsin. "Profil fotoğrafı olarak kullan (uygulama genelinde)" kutusunu işaretlersen uygulamadaki küçük profil dairelerinde de maskotun görünür. "Varsayılana Dön" ile istediğin zaman geri alabilirsin.

Ana sayfadaki iki kişilik maskotu nasıl değiştiririm?

Ayarlar > Maskot ekranının altındaki "Ana Sayfa Maskotum" bölümüne git. Orada şu an kullanılan maskotu görürsün. Maskot Türü olarak Gerçek Resim Gibi, 3D Çizim ya da Tam Animasyon Karakteri'ni seç (varsayılan: Tam Animasyon), sonra ikinizin yan yana olduğu bir fotoğraf çek ya da galeriden seç. Yeni maskot Ana Sayfa üst banner'ında ve Arama sekmesinde görünür. Bunun için partnerinle bağlı olman gerekir. "Varsayılana Dön" ile ilk maskota dönebilirsin.

E-postamı veya şifremi nasıl değiştiririm?

Ayarlar > Hesap ekranında "E-postayı Değiştir" veya "Şifreyi Değiştir"e dokun.

• E-posta: yeni adresini yaz; oraya bir onay bağlantısı gelir. Bağlantıya dokunana kadar eski e-postan geçerli kalır.
• Şifre: önce mevcut şifreni, sonra yeni şifreni (en az 6 karakter) iki kez gir.

Şifreni unuttuysan giriş ekranındaki "Şifremi Unuttum" bağlantısını kullan.

Mesajlara ifade (emoji) nasıl bırakırım?

Partnerinin bir mesajına uzun bas; ifade satırı açılır. Satırı yana kaydırarak diğer ifadeleri görebilirsin. Bir mesaja en fazla 4 farklı ifade bırakabilirsin; bırakılan ifadeler mesajın altında sıralanır. Kendi bıraktığın bir ifadeye tekrar dokunursan kaldırılır.

Gelen arama telefon kilitliyken ekranı açmıyor ya da sadece bir kez titriyor

Android 14 ve üzeri telefonlarda kilit ekranında arama ekranının açılması için "Tam ekran bildirimleri" izni gerekir. Uygulama bunu ilk açılışta sorar; vermediysen telefonunun Ayarlar > Uygulamalar > MySchatz > Bildirimler bölümünden "Tam ekran bildirimleri"ni aç. Pil tasarrufu modunun MySchatz'ı kısıtlamadığından da emin ol.

Partnerle kullanabileceğimiz özellikler neler?

Ana Sayfadaki kısayol satırından ve bölümlerden ulaşabilirsin: Sarıl Bahanesi, Küstüm, Gel Modu, Gelirken Getir, Açlık Alarmı, Restorana Gidelim, Hediye Kutusu, Regl Takibi, Oyun, Gezi, Dinliyorum; ayrıca ortak Alışveriş Listesi, Görevler ve Haftalık Plan/Takvim. Hepsi için partnerinle bağlı olman gerekir.

Konum paylaşımı şarjımı çok tüketiyor, ne yapabilirim?

Konum ekranında, paylaşım anahtarının hemen altındaki "Paylaşım saatleri" bölümünden konumunu yalnızca belli saatlerde (ör. 06:00–14:00) ve seçtiğin günlerde (ör. Pazartesi–Cuma) paylaşabilirsin. Bu saatlerin dışında paylaşım otomatik kapanır, GPS tamamen durur ve partnerin konumunu göremez; saat gelince kendiliğinden tekrar açılır. Ayar her hafta aynı şekilde tekrar eder.

Ayrıca telefonunun şarjı %15'e düştüğünde konum paylaşımı her zaman otomatik kapanır ve sana bildirim gelir. İstersen Konum ekranından hemen tekrar açabilirsin; şarj %15'in üstüne çıkıp yeniden düşene kadar bir daha kapanmaz.

Başka bir sorunun mu var? Bize ulaş: info@myschatz.app